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Stuttgart office is hiring Customer Success Manager

Die BrandMaster GmbH ist verantwortlich für die Geschäftsentwicklung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Customer Success Manager (m/w/d) spielt eine Schlüsselrolle innerhalb des deutschen Teams, das vom Geschäftsführer DACH geleitet wird. Mögliche Standorte für diese Position sind Stuttgart, Karlsruhe oder Home-Office.

Das Hauptaugenmerk der Rolle des Customer Success Managers (m/w/d) liegt auf der Betreuung des Kunden über den kompletten Kundenlebenszyklus von Integration des Projektes bis zur Betreuung, Entwicklung und Kontrolle der Zufriedenheit mit dem Produkt. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer DACH und der Leitung des Customer Success Managements. Das Hauptziel besteht darin, eine Lösung für den Kunden bereitzustellen, die seine Bedürfnisse erfüllt und mit der er seine Ziele zu Effizienzsteigerung, Time-to-Market und Komplexitätsreduktion erreicht. Fokus liegt dabei darauf auf den Kunden einzugehen und ihn auch nach der Implementierung mit seiner Lösung zu begleiten.

Berufserfahrung

Wir suchen nach einem Bewerber (m/w/d) der vorzugsweise über die folgenden Berufserfahrungen/Qualifikationen verfügt:

  • 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management, Consulting oder Account Management in einem B2B SaaS oder Software-Unternehmen
  • Einen ausgeprägten Sinn dafür den Kunden in seinen Wünschen zu Beraten und zu unterstützen
  • Berufliche Erfahrungen im Gespräch mit Kunden und einem Gespür für dessen Bedürfnisse
  • Erfahrung Erfahrungen beim Einsatz von CRM-Tools, wie z.B. Salesforce oder Hubspot

Fachkompetenzen

Wir suchen nach einem Bewerber mit den folgenden Fähigkeiten / Eigenschaften:

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes berufliches Engagement mit der Fähigkeit, selbständig zu arbeiten
  • Kundenorientiert: Sie geben nicht so einfach auf, um die Wünsche des Kunden möglich zu machen
  • Einfallsreich: Sie sind in der Lage, zahlreiche kreative Wege zu finden, um Lösungen zu erarbeiten
  • Unternehmerische Denkweise
  • Teamfähigkeit
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssicheres Englisch. Französisch oder andere Fremdsprachen von Vorteil.

Wir bieten

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Top-Ausstattung und moderne Tools
  • Sie können die Start-Up Phase einer Niederlassung mitgestalten
  • Eine Unternehmenskultur, die unseren norwegischen Wurzeln entsprechend stark auf Wertschätzung und Kollegialität basiert
  • Ein tolles Team mit großer Hilfsbereitschaft und vielen Experten zu den relevanten Themen
  • Zusammenarbeit mit einem vielfältigen und internationalen Team in Deutschland, Norwegen, Schweden, im Vereinigen Königreich, den USA und in der Tschechischen Republik
  • Seien Sie Teil einer Erfolgsgeschichte im wachstumsstarken Bereich der Marketing-Technologie

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an

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Hintergrundinformationen

BrandMaster ist eines der führenden europäischen Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für Marketing und Branding. Wir bieten digitale Online-Technologie für Kunden, die auf der Suche nach Lösungen für Marketing- und Markenmanagement sind, mit dem Ziel die Markteinführungszeit zu verkürzen, die Kontrolle zu verbessern und die Vertriebskosten reduzieren zu können. Aufgrund der zunehmenden Anzahl an Vertriebswegen ist es heutzutage schwieriger als je zuvor, Markenkonsistenz zu erreichen und die notwendigen Anpassungen in jedem einzelnen Markt durchführen zu können. Durch den Einsatz unserer SaaS-Lösung können sowohl die Aktivitäten der Marketingteams als auch deren Effizienz gesteigert werden. BrandMaster wird von mehr als 300 Kunden, u.a. Mercedes-Benz, GRENKE, Equinor, BMW, STIHL, SIX und Holiday Pirates eingesetzt.